Introduktion
DataExpert er registreret i CRKBO (det centrale register for korte erhvervskurser). Det betyder, at vores kurser er fritaget for 21 % moms. Vores softwaretræningskurser afholdes hos DataExpert i et moderne, særligt udstyret IT-miljø. Hver deltager har sin egen pc med fuldt justerbar fladskærm under kurset. Gruppen består af højst 8-12 personer, så der er mulighed for optimal support både i klassen og individuelt. Kurset kan også gennemføres on location i kundens lokaler.

Frokost og pauser
Kaffe, te og sodavand tilbydes gratis under kurset og i pauserne. DataExpert sørger også for frokost. Hvis du har særlige ønsker, så lad os vide det. Udgifterne til frokost er inkluderet i den samlede pris.

Registrering
Du kan bruge tilmeldingsformularen til at tilmelde en eller flere deltagere til vores uddannelseskurser. Når vi har modtaget din registrering, sender vi dig en bekræftelse inden for 2 arbejdsdage.

For yderligere oplysninger om uddannelse kan du kontakte DataExpert ved at ringe til: +45 5350 6959.

Fortrolige oplysninger
Alle oplysninger fra kunderne er fortrolige for DataExpert, vores personale og lærere. Vores lærere har underskrevet en "fortrolighedsaftale", som kunden til enhver tid kan anmode om at få udleveret.

Gennemgang af kursusomkostningerne på
ikke at deltage i et kursus uden at give 100 % varsel om aflysning

Afbestilling/ændring af tid 1 dag i forvejen 100%
Afbestilling/ændring 1 uge i forvejen 75%
Afbestilling/ændring 1-2 uger i forvejen 50%
Afbestilling/ændring 2-4 uger i forvejen 25%
Afbestilling/ændring> 4 uger i forvejen 0%

Hvis der ikke er tilstrækkelig interesse, hvis kursuslederen er syg eller andre katastrofer, forbeholder vi os ret til at flytte eller aflyse kurset til en anden dato to uger før kursets start.

Betalingsmåde
Inden for 30 dage efter fakturadato og på konto.

Fristperiode
Der er en frist på 14 dage efter tilmeldingen, hvor uddannelsen kan afbestilles uden beregning.

Copyright
Copyright for analysis kurset ligger hos DataExpert B.V.
Copyright til den forensics kursus ligger hos leverandørerne af softwaren.

Test/eksamen
Hvis der er en prøve eller en afsluttende eksamen, er dette angivet i den relevante uddannelse samt i deltagerbeviset efter uddannelsen.

Kursus klageprocedure
Vi gør naturligvis alt, hvad vi kan, for at levere vores kurser på den måde, du kan forvente af os. Hvis du ikke er tilfreds med uddannelsen, kan du fortælle os det:

Udfyld kontaktformularen eller send et brev til:

DataExpert 
Mølledammen 24
3550 Slangerup

Den modtagne klage vil blive bekræftet pr. e-mail inden for 2 arbejdsdage.

Det er DataExperts ledelse, der har ansvaret for behandlingen af klagen.

Du kan forvente et skriftligt svar inden for to uger.

Hvis klagen ikke er løst til kundens tilfredshed, vil DataExpert levere en passende løsning inden for en periode på 4 uger efter indgivelse af klagen. Kunden modtager en skriftlig bekræftelse herpå.

Klageprocedure
Hvis du er utilfreds med behandlingen af klagen fra DataExperts ledelse, kan du indgive en klage til Olenz Notarissen. Det kan du gøre ved at:

1. Udfyld kontaktformularen eller send et brev til: Olenz Notaries vedrørende mrs. Mr. IM. Cox Vendelier 2, 3905 PA Veenendaal Postbus 75, 3900 AB Veenendaal
2. Du får en bekræftelse på modtagelsen af din klage pr. e-mail inden for 2 arbejdsdage.
3. Olenz Notarissen vil afgive en bindende henstilling.
4. Håndteringen er DataExperts ansvar, og eventuelle konsekvenser for DataExpert vil blive håndteret inden for 2 uger efter den udstedte henstilling.
5. Alle klager behandles til enhver tid fortroligt.

Skræddersyet uddannelse
For at tilfredsstille alle vores kunder tilbyder vi specielle kurser efter aftale og skræddersyede kurser ud over de almindelige kursusdage og -tider. På den måde bliver der taget hensyn til kundernes behov i videst muligt omfang. Der kan f.eks. indtastes særlig træning, som afviger fra de faste datoer og tidspunkter. Vi tilbyder også kurser on location. For særlige kundegrupper kan selv uddannelsesmaterialet tilpasses.

Sted og tidspunkter
Kurser afholdes i DataExperts træningslokale i Vendelier 65 i Veenendaal, medmindre andet er angivet.

Kursustider
Kursustiderne kan variere fra kursus til kursus. Afhængigt af kurset starter det kl. 9:00 eller 9:30. Du vil blive informeret i god tid om kursets starttidspunkter.